Registrace

Registrace není nutná. Pokud se rozhodnete pro registraci, nebudete už příště muset všechny povinné údaje vyplňovat znova. Přihlašovací údaje Vám zašleme na mail uvedený v registraci. Uložte si je, budou se hodit.

 

Minimální věk 16 let

Obchod není určen pro děti mladší 16 let. Osoba mladší 16 let může náš obchod používat pouze, pokud k tomu udělí souhlas její zákonný zástupce. V případě neudělení souhlasu je nezbytné nás o této skutečnosti informovat na obchod@acfk.cz.

 

Nevím heslo. Co teď?

Pokud jste zapomněli heslo, klikněte sem. Zadejte uživatelské jméno či mail a na něj Vám následně zašleme informace pro vytvoření nového hesla.

 

Jak můžu zaplatit zboží?

Bankovním převodem

K ceně za zboží připočteme poštovné ve výši 70 Kč.
U objednávek nad 1000 Kč poštovné neplatíte.

 

Kdy a jak dostanu svoje zboží?

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Stav své objednávky můžete sledovat v části „OBJEDNÁVKY“. V momentě, kdy ti odešleme balíček, obdržíte další mail o odeslání zboží spolu s podacím číslem vašeho balíčku. Sledovat polohu zásilky můžete na stránkách České pošty. Pokud je Vaše objednávka vázána ke konkrétní události (Vánoce, narozeniny atd.), prosíme Vás o uvedení termínu dodání do poznámky k objednávce. Pokusíme se udělat maximum.

V případě, že jste neobdrželi potvrzující mail o potvrzení objednávky, nebo jste neobdrželi objednané zboží do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, kontaktujte nás na mailu obchod@acfk.cz nebo tel. +420 720 590 984.

 

Jak můžu zrušit objednávku?

Pokud po odeslání objednávky zjistíte, že jste se unáhlili a zboží nechcete, informujte nás prosím neprodleně na mailu obchod@acfk.cz nebo tel. +420 720 590 984 s informací, že objednávku rušíš. Nezapomeňte uvést číslo objednávky nebo své kontaktní údaje.

 

Chci zboží vyměnit

Je jasné, že zboží, které si objednáváte na internetu, nemáte možnost předem vyzkoušet a velikost nebo barva může vypadat ve skutečnosti jinak než na monitoru. Pokud Vám přišlo zboží, o které stojíte, ale nevyhovuje Vám barva či velikost, existuje samozřejmě možnost vyměnit ho za to správné. Co nejdříve po obdržení nás kontaktujte na mailu obchod@acfk.cz nebo tel. +420 720 590 984 s informací, jaké zboží jste obdržel(a) (typ/barva/velikost) a za jaké zboží jej chcete vyměnit (požadovaná barva/velikost). Pokud jste s námi domluvený na výměně, nepoužité a nepoškozené zboží zabalte do balíku. Přiložte fakturu a psanou informaci, za jaké zboží (model/velikost/barva) chceš zboží vyměnit. Takto připravenou zásilku s označením „VÝMĚNA ZBOŽÍ“ pošlete Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu: Asociace českých filmových klubů, Nábřeží 950/12, Olomouc 779 00.

My Vám zboží vyměníme za požadovanou barvu nebo velikost a pošleme zpět. V tomto případě jsme plátcem poštovného my. Pokud je cena požadovaného zboží odlišná od původní, rozdíl z ceny vyrovnáme po domluvě bankovním převodem.

 

Chci vrátit peníze

Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nebude zboží vyhovovat, máte možnost jej do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat zpět své peníze.

Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte do balíku. Přiložte fakturu a psanou informaci, kam chcete peníze vrátit. Peníze vracíme bankovním převodem (je nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno). Takto připravenou zásilku s označením „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ pošlete Českou poštou nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu: Asociace českých filmových klubů, Nábřeží 950/12, Olomouc 779 00.

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než Vám budou vráceny peníze zpět. Pokud byla dodržena 14denní lhůta na vrácení zboží, zboží nejeví známky používání či nošení a je vráceno v původním stavu, vrátíme Vám plnou výši zaplacené částky včetně poštovného.

 

Chci zboží reklamovat

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu AČFK se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte fakturu a stručný popis vady výrobku. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje, e-mail nebo telefonní číslo. Takto připravenou zásilku s označením „REKLAMACE“ pošlete Českou poštou bez dobírky na adresu: Asociace českých filmových klubů, Nábřeží 950/12, Olomouc 779 00.

Po obdržení reklamace Vás budeme v zákonné lhůtě (maximálně do 30 dnů) informovat e-mailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:
A) OPRAVENO A ZASLÁNO ZPĚT

(v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)
B) VYMĚNĚNO ZA NOVÉ, NEBO VRÁCENY PENÍZE

(v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)
V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

 

Chráníte mé osobní údaje?

Bezpečnost Vašich dat je pro nás velmi důležitá a věnujeme jí maximální pozornost. Veškeré informace o Vaší osobě používá Asociace českých filmových klubů pouze pro svoji potřebu. K informacím obsahujícím Vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy. Vaše data související s nákupem jsou zpracovávány dle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a poučení subjektů údajů (dále jen „GDPR“) Asociace českých filmových klubů jako správce osobních údajů podle GDPR (dále jen „správce“) Vás tímto v souladu s čl. 12 GDPR informuje o zpracování Vašich osobních údajů a o Vašich právech.

Proč potřebujeme zpracovávat Vaše osobní údaje:

  • Pro zajištění uzavření a následného plnění smluvního závazku mezi Námi a Vaší osobou (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • v rámci plnění našich zákonných povinností jako správce (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). (zejména daňové a účetní povinnostiL).
  • K ochraně svých oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), kterým je řádné a včasné plnění dohodnutého smluvního závazku mezi Námi a Vaší osobou, plnění zákonných povinností, které nám ze smluvního vztahu mezi námi a Vaší ctěnou osobou jako zákazníkem vyplývají, včetně případných reklamačních řízení, ochrana našich majetkových zájmů pro případné soudní spory.
  • K marketingovým účelům, abychom co nejlépe přizpůsobili nabídku svých produktů a služeb.
  • pro obchodní sdělení ohledně zajímavých novinek, které připravujeme, když pro tento účel je nutný jednoznačný Váš informovaný souhlas, který se uděluje samostatně a v těchto podmínkách není řešen (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Jaké kategorie Vašich osobních údajů zpracováváme:

S ohledem na výše uvedené zpracováváme adresní a identifikační údaje sloužící k Vaší jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci (např. Vaše ctěné jméno, příjmení, titul, datum narození, adresa trvalého pobytu, IČ, DIČ) a údaje umožňující kontakt s Vámi (kontaktní údaje – např. doručovací adresa, číslo telefonu, číslo faxu, e-mailová adresa a jiné informace obdobného charakteru), dále jen „osobní údaje“.

Jakým kategoriím příjemců osobních údajů údaje případně předáváme:

  • státní aj. orgány v rámci plnění zákonných povinností stanovených příslušnými právními předpisy
  • dodavatel služby
  • poštovní přepravce neboli pošťák
  • zpracovatel (zejména naše milá účetní a daňový poradce)

Jakým způsobem zpracování a ochranu osobních údajů provádíme:

Zpracování osobních údajů provádíme my, v roli správce. Zpracování je prováděno v našem sídle jednotlivými pověřenými zaměstnanci správce, příp. zpracovatelem (např. naší milou účetní). Ke zpracování údajů dochází prostřednictvím výpočetní techniky na základě elektronické evidence, popř. i manuálním způsobem u osobních údajů v listinné podobě za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování osobních údajů. Za tímto účelem jsme přijali nejpřísnější technickoorganizační opatření k zajištění ochrany Vašich osobních údajů, zejména opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Veškeré subjekty, kterým mohou být osobní údaje zpřístupněny, respektují Vaše právo na ochranu soukromí a jsou povinny postupovat dle platných právních předpisů týkajících se ochrany osobních údajů.

Pokud subjekt údajů tedy Vy neposkytnete své osobní údaje, není možné uzavřít smlouvu s námi jako správcem a/nebo Vám není možné poskytnout služby z ní vyplývající. Osobní údaje jsou v této souvislosti nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby či nějakého našeho vymazleného produktu.

Prosíme Vás, abyste uváděli pouze své pravdivé a přesné osobní údaje.

Jak dlouho Vaše údaje uchováváme:

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu jednání o uzavření smlouvy mezi námi jako správcem a Vámi jako subjektem údajů, a to za účelem uzavření smlouvy, jakož i po dobu trvání smluvního vztahu či po dobu stanovenou v souhlasu.

V případě uzavření smlouvy dle našich Obchodních podmínek budou Vaše osobní údaje zpracovávány a uchovávány po dobu následujících 36 měsíců pro případ vzniku sporu týkajícího se vztahu mezi námi a Vámi, a to za účelem ochrany oprávněných zájmů nás jako správce.

Za účelem plnění naší zákonné povinnosti archivace účetních dokladů na základě zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů budou osobní údaje (kromě e-mailové adresy a telefonního čísla) dále zpracovávány a uchovávány po dobu 5 let počínaje rokem následujícím po roce, v němž došlo k uzavření smlouvy mezi správcem a subjektem údajů.

Co dál:

Po uplynutí výše uvedené lhůty spolehlivě Vaše osobní údaje zlikvidujeme.

Ještě Vás nesmíme zapomenout poučit:

Máte právo:

  • Být informován o zpracování svých osobních údajů (což tímto činíme)
    • Jste oprávněn od správce požadovat informace, zda jsou osobní údaje zpracovávány či nikoli. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány, máte právo od správce požadovat informace zejména o totožnosti a kontaktních údajích správce, jeho zástupci a případně pověřenci pro ochranu osobních údajů, o účelech zpracování, o kategoriích dotčených osobních údajů, o příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů, o oprávněných zájmech správce, o výčtu Vašich práv, o možnosti obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, o zdroji zpracovávaných osobních údajů a o automatizovaném rozhodování a profilování.
    • Pokud hodláme dále zpracovávat Vaše osobní údaje pro jiný účel, než pro který byly získány, poskytneme Vám ještě před uvedeným dalším zpracováním informace o tomto jiném účelu a další příslušné informace.
  • Požadovat od nás přístup k Vašim osobním údajům
    • Jste oprávněni od nás požadovat informaci, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány či nikoliv a pokud ano, máte přístup k informacím o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, dobu uchovávaní osobních údajů, informace o Vašich právech, informace o tom, zda dochází k automatizovanému rozhodování a profilování a informace týkající se použitého postupu, jakož i významu a předpokládaných důsledků takového zpracování pro Vás, informace a záruky v případě předávání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizace. Dále máte právo na poskytnutí kopií zpracovávaných osobních údajů. Právem získat tuto kopii však nesmějí být nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.
  • Na opravu poskytnutých osobních údajů
    • Pokud došlo na Vaší straně například ke změně bydliště, telefonního čísla nebo jiné skutečnosti, kterou lze považovat za osobní údaj, máte právo od nás požadovat opravu zpracovávaných osobních údajů. Navíc máte právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
  • Tyto práva lze uplatnit po přihlášení do účtu na naší adrese https://obchod.acfk.cz/, případně nám pište své požadavky na e-mail obchod@acfk.cz

Pokud zjistíte nebo se domníváte, že my nebo zpracovatel (naše paní účetní) provádí zpracování Vašich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, můžete:

  • Požádat nás o vysvětlení, a to e-mailem na adresu obchod@acfk.cz
  • Vznést námitku proti zpracování a požadovat e-mailem zaslaným na adresu obchod@acfk.cz, abychom zajistili odstranění takto vzniklého stavu. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo vymazání osobních údajů.
  • Je-li Vaše žádost shledána oprávněnou, neprodleně odstraníme závadný stav.
  • Nevyhovíme-li Vaší žádosti, máte právo obrátit se přímo na dozorový úřad, tedy Úřad na ochranu osobních údajů.
  • Postup nevylučuje, abyste se obrátili se svým podnětem na dozorový úřad přímo.

Vaše osobní údaje nebudou prodány žádnému třetímu subjektu. Abychom vám mohli nabízet ten nejlepší obsah přesně na míru, tak používáme kvalitní nástroje třetích stran a zároveň při sběru využíváme anonymizace. Tyto nástroje některé vaše osobní údaje zpracovávají – ale výhradně za účelem cíleného oslovení nebo pro zlepšení kvality našich služeb. V současnosti se jedná se o tyto služby:

  • Google, US – analýza chování na webu

Znění obchodních podmínek včetně informace o zpracování osobních údajů může správce změnit či doplňovat. O každé takové změně Vás informuje e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změn.

Tyto obchodní podmínky včetně informace o zpracování osobních údajů, které jsou veřejně přístupné, a najdete je na našich internetových stránkách, nabývají účinnosti dne 25. 5. 2018.